为什么现在小朋友看到医生护士都不再哭了呢

我的阿姨是草莓护士，每天给我挂盐水、做雾化，只要我妈妈一按铃草莓阿姨就会马上来到我床边。我现在打针不哭了，虽然打针有点疼，但是草莓阿姨说我很勇敢，是小小男子汉，阿姨奖励我笑脸黏黏纸，她让我好好吃饭，多喝开水，喝牛奶吃苹果，不要吃薯片、果冻，虽然很好吃，但是草莓阿姨说这是对人不好的东西，吃了会不长高、生病的，她有时还会抱抱我，我不怕她了，我喜欢她。这是5床小朋友对他的主管护士“草莓阿姨的评价”，这也是以家庭为中心的护理模式在儿科病房的实践。以家庭为中心的护理模式（简称FCC）被美国、加拿大及欧美国家的一些医疗机构认为是护理最佳模式，对提高医疗护理质量，缓解医患、护患矛盾起了很大作用，但同时也需要理念、标准、制度等来维持，在医院领导和护理部的大力支持下，儿科病区在探索中不断前行。

尊重+有效沟通：

清晨的儿科病区热闹地像个儿童乐园，打针、抽血、吸痰、出院、住院……，远看忙忙碌碌，近看却有条不紊。自医院护理部启动优质护理以来，儿科病区护士长审时度势、细化分工，将责班分为6个小组，每个责任护士主管8个病人。为方便患儿及家长记忆，分别以护士服领口上的草莓、樱桃、葡萄、西瓜、苹果、菠萝6种水果LOGO区分各个小组，甫一实行，患儿及家长对主管护士的知晓率显著上升。与此同时，为及时观察病情并提供帮助，我们又在病房外的相对中心区域设立了3个临时护士站。

把患儿及家长的需要放在首位，和他们成为好伙伴是我们团队矢志不渝的追求。“精益求精，敢为人先”，儿科病区在全院率先开展了新入院病人集中管理，并完善入院宣教：详细介绍主管医生、护士，留置针的使用及维护，循环播放疾病健康宣教，针对疾病给予专业的照护，告知婴儿的辅食添加原则，奶粉的冲泡方法，不同疾病的注意要点，各类口服药的使用方法，氧气雾化吸入的注意事项……。与此同时，我们又加强了满意度调查、个体化随访登记、科普教育、资料档案管理、定期医患互动等精细化管理措施。

细节决定成败，关心和专业并驾齐驱，收获不一样的成效与感动。在儿科病房的家长和孩子们都深有体会：这里的护士阿姨很专业，很和善，有家人般的感觉，如沐春风。

合作+资源共享：目前我科正开展院级课题《伙伴关系健康教育模式对哮喘缓解期儿童的应用价值探讨》，以年全国哮喘年会在我市举行为契机，以创建FCC模式为追求目标，我们大力实行哮喘门诊-病房一体化管理，全程无缝规范化诊疗护理对接，不断提高患儿及家属的依从性，努力实现顺畅呼吸。

针对性早熟的饮食运动指导、手足口病的预防与护理、儿童安全教育及急救、发热惊厥的家庭护理等儿科热门问题，我科经常性地开展专题讲座，邀请资深医生、护士授课，医患互动现场气氛活跃，社会反响良好。

严谨+合理评估：

JCI评审顺利通过后，我科一如既往地延续了一丝不苟、精益求精的JCI精神，评估各类表单（疼痛、跌倒/坠床、营养等）并准确记录，严格执行身份查对制度，严密







































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